下属再细小的困难也应耐心听取

    我把以下三种岗位称为“三坏岗位”:（1）总是发生质量问题而不进行改进的岗位；（2）不考虑提高生产力的岗位；（3）经常出工伤事故的岗位。
 
    在这样的岗位上,一般作业员提交上去的意见、措施,多数是不可能被采纳实行的。
 
    比如部下交上这样一些提议:“这个开关经常发生接触不良情况,希望能修好”；“焊接时火花太多,容易伤到作业员,希望改进一下”；等等。上司就会找借口:“经费不够,不能修”,或者“把建议交上去了,还没有批下来”等等?；蛘呖谕飞纤岛玫俪俨患卸?。
 
    这种现象长此以往下去,就会让部下们产生“说了也白说,还不如不说”的想法,于是就拉开了上司和部下之间的距离,使部下对自己的上司不信任。
 
    对部下无论再细小的困难,都应耐心听取,而且重要的是要抱有主动听取而不是被动听取的态度。不能让部下跑来汇报,而应自己亲自到发生问题的现场去听取实际操作员的反映。因为他们是最有权的发言人,他们的话最具有真实性。

    当去解决问题的时候,同样也要先让现场操作员在理解的基础上再去实行,最后一定还要到现场去检查实行后的结果。
 
    平时日常工作中这些小小的努力,经过日积月累之后,会让部下了解你,就可以逐步缩短你与部下之间的距离,这样才能改变岗位上的三坏现象。